Zarządzanie jakością
ROZDZIAŁ 1 Cel i Znaczenie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. TQM - Kompleksowe Zarządzanie Jakością. TQM - co to jest? Kompleksowe Zarządzanie Jakością (TQM) jest koncepcją zarządzania, ukierunkowanym na zaspokajanie potrzeb i oczekiwań klientów poprzez zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację strategii organizacji jak również w proces ciągłego doskonalenia. Wdrażanie Kompleksowego Zarządzania Jakością wiąże się z przyjęciem podstawowych zasad oraz zastosowaniem technik i narzędzi TQM. Narzędziem, które w znacznym stopniu upraszcza, systematyzuje i jednocześnie optymalizuje proces wdrażania TQM w organizacjach europejskich jest Model Doskonałości EFQM opracowany przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością. Europejska Fundacja Zarządzania Jakością. Europejska Fundacja Zarządzania Jakością (European Foundation for Quality Management - EFQM) jest organizacją członkowską, założoną w 1988 roku przez czternaście wiodących przedsiębiorstw europejskich. ...
Komentarze
Prześlij komentarz